Términos y condiciones de compra.

Hankos es la marca de certificados digitales de Astrobit SpA, que vende, factura y emite el certificado:

• Un certificado de firma electrónica simple, que es el que el SII exige para firmar documentos tributarios electrónicos. No es firma electrónica avanzada.
• Va siempre a nombre de una persona natural, el titular, con su RUN. Es de uso personal e intransferible.
• Se entrega como un archivo PKCS#12 (.pfx) con su contraseña, para descargar desde la página de la compra.
• La vigencia es la que eliges al comprar, en meses, o un año renovable con la suscripción anual.

• El precio es el que ves al comprar, en pesos chilenos e IVA incluido, y se confirma en el paso «Revisa y paga» antes de ir a Webpay. Una oferta vale hasta la fecha y hora que indica.
• Pagas con tarjeta de crédito, débito o prepago en Webpay, de Transbank. Los datos de tu tarjeta los recibe Transbank; no pasan por nosotros.
• Al confirmarse el pago emitimos la boleta o factura electrónica y la enviamos al correo que indicaste para ella. La factura sale con los datos que el SII tiene para el RUT de la empresa.

• Emitimos el certificado sólo después de verificar la identidad del titular. Después del pago, el titular toma una foto de su cédula y una selfie en Didit, el servicio que hace la verificación por encargo nuestro.
• La verificación automática admite hasta tres intentos. Si algo no calza, la revisa una persona de nuestro equipo; si se acaban los intentos, escríbenos con el número de compra y la revisamos.
• Es una regla nuestra: emitimos sólo con una verificación de menos de 30 días, así que también se pide en cada renovación.
• Cuando el certificado está listo, enviamos al correo del titular el enlace a la página de la compra. Ahí, después de confirmar el RUT del titular, se ve la contraseña y se descarga el archivo. Cada enlace de descarga dura 1 hora y sirve una vez; se pide otro desde la misma página.
• Normalmente queda listo minutos después de la verificación, pero si la revisa una persona puede tardar más: no garantizamos un plazo fijo.

Si no podemos verificar la identidad del titular, o por otra causa no podemos emitir el certificado, te devolvemos el total pagado a la misma tarjeta, a través de Webpay, y anulamos la boleta o factura con una nota de crédito. Según tu banco, la devolución puede tardar unos días en verse.

Esta compra no admite derecho a retracto. Lo excluimos expresamente, como permite el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, y lo informamos antes del pago: el certificado se emite contra la identidad de una persona y a su nombre, y no se puede reasignar a otra. Esto no afecta la devolución del punto anterior ni las garantías que la ley da al consumidor.

• Un certificado de pago único no tiene cobros recurrentes. Te avisamos por correo antes de que venza.
• La renovación se abre 30 días antes del vencimiento y es una compra nueva, con su propio pago y su verificación de identidad. Los días que le quedaban al certificado anterior se suman al nuevo.
• Un certificado vencido deja de firmar: el SII no acepta documentos firmados con él.

• El primer año se paga al comprar, con Webpay. Después inscribes una tarjeta en Webpay Oneclick, de Transbank, para las renovaciones.
• Cada año, 21 días antes del vencimiento, cobramos la renovación a esa tarjeta, con los montos que se informan al comprar para el segundo año y desde el tercero, IVA incluido. Te avisamos por correo antes de cada cobro. Sin una tarjeta inscrita la renovación no se cobra sola, y el certificado vence en su fecha.
• En cada renovación el titular vuelve a verificar su identidad, y el certificado nuevo vence un año después del anterior.
• Cancelas cuando quieras desde tu cuenta o por la API. Desde ahí no hay más cobros y el certificado vigente sigue firmando hasta su vencimiento. El año en curso no se devuelve.

• Dar datos verdaderos y verificar su identidad él mismo: el certificado firma a su nombre ante el SII.
• Guardar el archivo y su contraseña, y no entregárselos a otra persona.
• Si pierde el control del archivo o de la contraseña, revocarlo por la API (POST /certificates/{id}/revoke) o avisarnos por WhatsApp al +56 9 2825 4794 o a contacto@astrobit.cl para que lo revoquemos. Un certificado revocado deja de servir para siempre, y revocarlo no da derecho a devolución.

En tu cuenta ves tus certificados y creas llaves de API y webhooks. Quien tiene una llave puede comprar, renovar, revocar y descargar certificados de la cuenta según sus alcances: guárdala como una contraseña y revócala si se expone. Lo que se compra por la API se rige por estos mismos términos.

Qué datos pedimos, para qué y con quién los compartimos está en la política de privacidad.

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2825 4794 o a contacto@astrobit.cl. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva con su fecha. Una compra se rige por la versión vigente el día en que se pagó.